KLANTGERICHT CORRESPONDEREN
Een zakelijke brief of e-mail: dagelijkse kost voor iedereen die werkt. Maar: komt uw boodschap duidelijk over? Doet de geadresseerde wat u van hem of haar verwacht? Past de tone of voice bij uw organisatie?
De training Klantgericht corresponderen benoemt actuele spelregels en stelt ingesleten schrijfgewoontes ter discussie. De training zoomt in op brieven en e-mails. Een opfriscursus voor wie al dagelijks schrijft en een praktische start voor wie er nog minder ervaring mee heeft.
Welke onderwerpen kunt u verwachten?
- Klantgericht schrijven? Wat houdt dat eigenlijk in?
- De voorbereiding
- basisvragen voor het schrijven
- Het schrijfproces: schrijven en structureren
- inleiding – kern – afsluiting
- aanhef en ondertekening
- De laatste check
- schrijven en schrappen
- redigeren
- benutten van de winstpakkers
- E-mail
- kenmerken en eisen
- structuur en stijl
- bijlagen, hyperlinks en handtekening
Voor wie?
Voor iedereen die regelmatig zakelijke brieven of e-mails schrijft en ingesleten schrijfgewoontes kritisch onder de loep wil nemen. Klantgericht corresponderen is een opfriscursus voor ervaren schrijvers en een praktische start voor wie met zakelijke correspondentie begint.
Interesse?
Dommel Communicatie biedt de training Klantgericht corresponderen aan in diverse varianten, van individuele coaching tot een- of meerdaagse training voor medewerkers van uw organsatie. Uitgangspunt zijn steeds de teksten uit de eigen werkpraktijk.
Interesse? Neem contact met ons op. We werken met plezier een voorstel voor u uit.